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Resi
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Per poter essere restituito, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre trovarsi nella confezione originale.
Diverse categorie di prodotti sono escluse dal diritto di restituzione. I prodotti deperibili come alimenti, fiori, quotidiani o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo inoltre prodotti di natura intima o sanitaria, materiali pericolosi, né liquidi o gas infiammabili.
Altri articoli non restituibili:
- Buoni regalo
- Prodotti software scaricabili
- Alcuni articoli per la salute e la cura personale
Per completare la restituzione, è necessario presentare una ricevuta o una prova d’acquisto.
Non rispedire l’acquisto al produttore.
In alcune situazioni vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile)
- Libri con evidenti segni di utilizzo
- CD, DVD, videocassette VHS, software, videogiochi, audiocassette o dischi in vinile che sono stati aperti
- Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, sia danneggiato o a cui manchino parti per motivi non imputabili a un nostro errore
- Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dalla consegna
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per comunicarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti comunicheremo inoltre l’approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente accreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla nuovamente il tuo conto corrente.
Contatta quindi la società emittente della tua carta di credito: potrebbe volerci un po’ di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente accreditato.
Contatta infine la tua banca. Spesso è necessario un certo tempo di elaborazione prima che un rimborso venga accreditato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo info@zuneria.cmom.
Articoli in offerta (se applicabile)
Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo normale; purtroppo, gli articoli in offerta non sono rimborsabili.
Sostituzioni (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituirlo con lo stesso articolo, inviaci un’e-mail all’indirizzo info@zuneria.cmom e spedisci il tuo articolo a: Calle los Carbajeles 65, 21710 Bollullos, Huelva, Spagna.
Regali
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Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se il donatore ha ricevuto l’ordine per farselo spedire in un secondo momento, invieremo un rimborso al donatore, che non ne sarà a conoscenza al momento del reso.
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